Als Text-Chat-Operator zu arbeiten kann eine spannende Erfahrung sein. Ein Chat Moderator Job ist zweifellos eine Fähigkeit, an die man sich gewöhnen muss, aber sobald man erkennt, wie viel Spaß es machen kann und wie viele Chancen es in dieser Branche gibt, wird man sehen, dass sich der Aufwand lohnt.
Es geht jedoch nicht nur um Kundenservice. Die Aufgaben eines Chat Moderator Jobs können auch die Überwachung von Social-Media-Konten, die Schulung neuer Mitarbeiter und andere Aufgaben umfassen.
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In diesem Artikel erhalten Sie einen Überblick darüber, was es braucht, um einen Chat Moderator Job zu betreiben.
Als Text-Chat-Operator besteht Ihre Aufgabe darin, Textgespräche mit Kunden und Verbrauchern zu führen. Sie könnten Ratschläge zum Kundenservice geben, auf Probleme reagieren, die während Ihrer Gespräche auftreten, oder alle drei Aufgaben übernehmen. Ein Chat-Moderator kann auch neue Mitarbeiter schulen, die Social-Media-Profile des Unternehmens überwachen und so ziemlich alles tun, was mit Texten oder Tippen zu tun hat.
Wie kann ich lernen, einen Chat-Raum zu betreiben?
Um einen Chat-Raum zu betreiben, müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen. Die Qualifikationen für eine Stelle als Chat-Moderator könnten frühere Erfahrungen im Kundenservice, die Fähigkeit, schnell zu schreiben, und Kenntnisse einer bestimmten Computeranwendung wie Word umfassen, in der Sie Notizen zu Ihren Interaktionen machen.
Abhängig von den angebotenen chat moderator jobs sind unterschiedliche Fähigkeiten erforderlich. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig, wenn Sie als Text-Chat-Agent arbeiten möchten, der Schulungen durchführt, aber wenn Sie Social-Media-Konten überwachen möchten, ist es möglicherweise nicht so wichtig, welche Programme Sie verwenden können. Darüber hinaus ist Geduld in diesem Bereich wichtig, da textbasierte Kommunikation Zeit braucht.
Dies sind die drei Bedingungen, die Ihnen am meisten helfen werden:
Sie müssen eine Mindest-Tippgeschwindigkeit von 40 Wörtern pro Minute haben. Wenn Sie daran interessiert sind, als Chat Moderator zu arbeiten, ist es entscheidend, dass Sie diese Anforderungen erfüllen, da sie oft das absolute Minimum darstellen. Es mag einfach erscheinen, aber in Wirklichkeit sind es Probleme, die richtig berücksichtigt werden müssen, da sie einen erheblichen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, bei der Arbeit erfolgreich zu sein. Zum Beispiel nützt es nichts, ein ausgezeichneter Kommunikator zu sein, wenn Sie nicht schnell genug Antworten tippen können.
Geben Sie nicht jedes Mal die gleiche Antwort; seien Sie originell! Vielfalt bereichert das Leben und hilft Ihnen, Ihre Arbeit als Chat-Moderator zu schätzen.
Ein chat moderator job muss schnell denken, schnell antworten und unterhaltsame sowie schnelle Antworten geben. Dies liegt daran, dass der Erfolg dieser Aufgaben stark davon abhängt, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Kunden durch den Dialog halten. Geben Sie ihnen keine einmalige Antwort auf eine Frage, dies ist eine solide allgemeine Regel hier. Halten Sie es leicht und angenehm, damit die Leute weiterhin interessiert sind, was Sie zu sagen haben.
Kreativität wird Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Bedenken effektiv und professionell zu behandeln. Sie müssen in der Lage sein, Probleme schnell zu lösen oder zumindest denjenigen, die verärgert sind, zu helfen, zu verstehen, was passiert, ohne die Fassung zu verlieren oder zu stark in eine Richtung oder die andere zu neigen.
Wie bei jeder Arbeit, die Interaktion mit Kunden erfordert, ist Unzufriedenheit eine Möglichkeit. Sie müssen in der Lage sein, Kritik von verärgerten Kunden zu akzeptieren und während anderer Gespräche die Fassung zu bewahren.
Sie müssen in der Lage sein, Ihren Ärger zu kontrollieren, ohne ihn an der Person auf der anderen Seite des Chat-Fensters auszulassen, die manchmal eine völlig andere Person sein kann.
Es wird immer Menschen geben, die Fehler machen oder Fragen stellen, die wir schon zu oft gehört haben. Es mag Übung erfordern, aber versuchen Sie zumindest, es nicht persönlich zu nehmen, wenn sie etwas Absurdes fragen. Denken Sie daran, dass diese Beziehung auf Gegenseitigkeit beruht. Kunden sollten auch respektvoll gegenüber der Person am anderen Ende ihrer Kommunikation sein!
Aufgrund dieser Irritationen ist es wichtig, zu erkennen, wann Sie eine Pause benötigen und wie lange Sie danach mit Kunden korrespondieren können.
Abhängig von den Aktivitäten, die sie ausführen, können Chat Moderatoren zwischen 300 € und 700 € pro Woche verdienen. Zusätzlich beeinflussen die Anzahl der täglich gearbeiteten Stunden, der Sektor und die Menge an Erfahrung, Ausbildung oder Training, wie viel Geld Sie verdienen.
Die Praxis, Chat-Moderatoren pro Nachricht zu bezahlen, ist ebenfalls ziemlich üblich. Das bedeutet, dass der Stundenlohn eines Operators steigt, je mehr Nachrichten er bearbeitet. Diese Positionen zahlen oft zwischen 10 € und 25 € pro Stunde.
Angenommen, Sie können 60 Nachrichten pro Stunde zu einem Preis von 0,05 € - 0,10 € pro Nachricht bearbeiten. Sie können 3 € - 6 € pro Stunde verdienen. Obwohl es nicht nach einem großen Vorteil aussieht, lassen die meisten Arbeitgeber Sie Ihre eigenen Arbeitszeiten wählen, was ein großer Vorteil ist.
Nehmen wir an, dass Sie nach vier Stunden Arbeit am Morgen den Nachmittag frei nehmen, um Zeit mit Freunden zu verbringen, zu trainieren oder sich um Ihre Kinder zu kümmern. Sie arbeiten weitere vier Stunden, bevor Sie ins Bett gehen. Und das wiederholen Sie sechs Tage die Woche. Das ergibt 72 € pro Tag mal sechs Tage, also 432 € pro Woche, während Sie immer noch die Flexibilität haben, zu arbeiten, wann immer Sie möchten.
Die Vorteile, ein Text-Chat-Operator zu werden, umfassen flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, in Ihrem Job Sinn zu finden, indem Sie Beziehungen zu Menschen auf der ganzen Welt aufbauen, und dafür bezahlt zu werden! 40 % der Befragten glauben, dass die größte Stärke der Fernarbeit ihre Flexibilität ist.
Damit all diese Dinge auch geschehen können, müssen Sie jedoch in der Lage sein, sich selbst während der Arbeit zu pflegen.
Sie müssen vermeiden, sich zu überarbeiten oder auszubrennen, wenn Sie diese Gespräche führen, wenn Sie langfristig erfolgreich sein wollen. Dazu gehört auch, zu wissen, wann es gut ist, eine Pause einzulegen oder, falls erforderlich, das Gespräch für den Tag ganz zu beenden.
Eine Karriere als Chat-Moderator kann die beste Wahl für Sie sein, wenn Sie Flexibilität in Ihrem Arbeitsplan, die Fähigkeit, von jedem Ort aus zu arbeiten, und die Möglichkeit, sich mit anderen zu verbinden, wünschen. Sie können arbeiten, wann und wo immer Sie möchten, solange eine Internetverbindung vorhanden ist, was diese Beschäftigung äußerst flexibel macht.
Durch die Interaktion mit Menschen finden Chat Moderatoren Bedeutung in ihrem Beruf. Es ist eine faszinierende Gelegenheit, Ihre Leidenschaften und Interessen zu erkunden, während Sie für die Zeit, die Sie investieren, bezahlt werden. Keine Telefonanrufe sind notwendig; die Operatoren sind dafür verantwortlich, im Namen der Website oder App ihres Unternehmens Kundenbetreuung per textbasierter Chat anzubieten. Darüber hinaus ist keine vorherige Erfahrung erforderlich.
Wir stellen Personen ein, die als Chat Moderatoren bei Cloudworkers arbeiten möchten. Gutes Personal wird als Grundlage der Unternehmen angesehen, die unsere Kunden betreiben, die Online-Fantasy-Chat-Plattformen betreiben.
Ihre Text-Chat-Operatoren bieten Tausenden von einsamen Menschen ein erfüllteres tägliches Leben, indem sie sich online über fiktive, anonyme Identitäten ausdrücken.
Talentierte Remote-Chat-Operatoren werden ständig benötigt, um unser Team zu erweitern. Arbeiten Sie so viel oder so wenig, wie Sie möchten. Ihr Gehalt hängt von der Anzahl der Texte ab, die Sie verwalten.
Sie werden über alles diskutieren, von alltäglichen Themen wie Sport oder Wetter bis hin zu intimeren Themen wie Träumen und Wünschen. Sie müssen einen offenen Geist haben.
Ein Chat Moderator Job zu sein bedeutet:
Wir haben eine Remote-Chat-Position verfügbar; sind Sie interessiert?
